да все верно Roxolana, это ошибка самих же заказчиков, в таком вопросе нельзя ориентироваться на экономию. Я могу вам порекомендовать данную компанию https://taxnet.ru/esign/podpis-dlya-online-kass/ тут могут вам изготовить подпись под заказ, компания надежная, и в случае каких то технических проблем после установки в любой момент может отозваться и помочь вам решить проблему. Я знаю эту компанию не первый год, у них там большой спект услуг, и цены не завышены. Так что рекомендую.